นโยบายความเป็นส่วนตัว
vm9app

vm9app เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับการใช้งานบริการของท่าน โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลัก ๆ ดังต่อไปนี้

ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล เลขบัตรประชาชน และวันเดือนปีเกิด (สำหรับการยืนยันตัวตน KYC)
• ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และที่อยู่อาศัย
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร เลขที่บัญชี และชื่อบัญชี (สำหรับการฝาก-ถอน)
• สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง
• ข้อมูลที่ท่านกรอกในแบบฟอร์มติดต่อหรือแจ้งปัญหา

ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP ของอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงบริการ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และอุปกรณ์
• ประวัติการเข้าชมหน้าเว็บและลำดับการคลิกภายในแพลตฟอร์ม
• วันเวลาและระยะเวลาการเข้าใช้งาน
• ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ (ระดับประเทศ/เมือง) จาก IP address

ข้อมูลด้านธุรกรรมและการเล่น

• ประวัติการฝาก-ถอนและยอดเงินในบัญชี
• ประวัติการวางเดิมพันและผลการเล่นเกม
• ข้อมูลโบนัสและโปรโมชั่นที่ใช้สิทธิ์

vm9app ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็น ดังนี้

เราจะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น หรือส่งข้อมูลให้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน

vm9app ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายที่ชัดเจนตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ดังนี้

• การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามที่ท่านร้องขอ เช่น การยืนยันตัวตนและการทำธุรกรรม
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: การป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการพัฒนาคุณภาพบริการ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: การเก็บข้อมูลตามที่กฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎหมายอื่น ๆ กำหนด
• ความยินยอม: สำหรับการใช้ข้อมูลนอกเหนือจากวัตถุประสงค์หลัก เช่น การส่งสื่อการตลาด เราจะขอความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้งก่อนเสมอ

vm9app ไม่ขาย ให้เช่า หรือแจกจ่ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย: ผู้ให้บริการชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney Wallet, ธนาคารต่าง ๆ), ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน, และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ซึ่งทั้งหมดต้องผ่านสัญญาการคุ้มครองข้อมูลและปฏิบัติตามมาตรฐานเดียวกับเรา
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการยืนยันผลการเล่นและป้องกันการทุจริต อาจถูกส่งให้ผู้พัฒนาเกมที่เป็นพันธมิตรกับ vm9app
• หน่วยงานรัฐและกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การป้องกันการฉ้อโกง: การแบ่งปันข้อมูลกับระบบตรวจสอบการฉ้อโกงและฐานข้อมูลป้องกันการฟอกเงินระหว่างประเทศ

ผู้รับข้อมูลทุกรายต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ไม่ต่ำกว่ามาตรฐานของ vm9app

vm9app ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม

ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการล็อกอินและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานโต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
• คุกกี้เพื่อความชอบส่วนตัว (Preference Cookies): จำการตั้งค่าภาษาและการแสดงผลของท่าน
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยและป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์ม

vm9app กำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลอย่างชัดเจน โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์การใช้งานและข้อกำหนดทางกฎหมาย

• ข้อมูลบัญชีและ KYC: เก็บตลอดอายุบัญชีและอีกอย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามข้อกำหนดด้าน AML
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปี ตามกฎหมายบัญชีและภาษี
• ประวัติการติดต่อและการร้องเรียน: เก็บไว้ 3 ปีนับจากวันที่ปิดเรื่อง
• ข้อมูลการใช้งานและ Log Files: เก็บไว้ 12 เดือน เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• คุกกี้: ระยะเวลาขึ้นอยู่กับประเภท โดยคุกกี้ Session จะหมดอายุเมื่อปิดเบราว์เซอร์

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

vm9app ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลหลายชั้น เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์ถูกเข้ารหัสด้วย TLS 1.3 และข้อมูลที่เก็บในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสแบบ AES-256
• การควบคุมการเข้าถึง: พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับงานของตน (Principle of Least Privilege)
• การตรวจสอบระบบ: ระบบ Log และ Audit Trail ตรวจสอบการเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดตลอด 24 ชั่วโมง
• การทดสอบความปลอดภัย: ทีมงานด้านความปลอดภัยดำเนินการทดสอบระบบเป็นประจำ รวมถึง Penetration Testing
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสำคัญถูกสำรองไว้ในระบบที่แยกจากกันทางกายภาพ เพื่อป้องกันการสูญหาย

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อที่ 11 เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่รับคำขอ

ในบางกรณี vm9app อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศอื่น เช่น เมื่อใช้บริการผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกมหรือโครงสร้างพื้นฐานด้านคลาวด์ที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ

การโอนข้อมูลดังกล่าวจะดำเนินการเฉพาะในกรณีที่

• ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอ ตามที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทยรับรอง
• มีสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่มีข้อกำหนดคุ้มครองมาตรฐานขั้นต่ำ (Standard Contractual Clauses)
• ผู้รับข้อมูลในต่างประเทศปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวระดับองค์กรที่ได้รับการรับรอง

บริการของ vm9app มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยและนโยบายของแพลตฟอร์ม เราไม่เก็บรวบรวม ใช้ หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

หากท่านเป็นผู้ปกครองหรือมีข้อกังวลว่าบุตรหลานของท่านได้ลงทะเบียนใช้บริการ กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] โดยทันที ทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขสถานการณ์อย่างเร่งด่วน

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ vm9app ได้ดังนี้

• อีเมล: [email protected] (โปรดระบุหัวข้อว่า "คำขอด้านความเป็นส่วนตัว" หรือ "PDPA Request")
• ช่องทางแชทสด: ผ่านเว็บไซต์ vm9app.cam ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ รองรับภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันทำการนับจากวันรับคำขอ สำหรับกรณีเร่งด่วนด้านความปลอดภัยจะดำเนินการภายใน 72 ชั่วโมง

หากท่านเห็นว่า vm9app ไม่ได้ปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือกฎหมาย PDPA ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย

vm9app ยินดีรับข้อเสนอแนะและข้อร้องเรียนทุกประเภท และจะดำเนินการตรวจสอบอย่างจริงจังเพื่อปรับปรุงการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานชาวไทยทุกท่าน ไม่ว่าจะอยู่ในกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น หาดใหญ่ อุดรธานี หรือนครราชสีมา